| 多年來，我們一貫堅持“誠實守信、安全及時”的服務(wù)宗旨，與廣大貨主客戶建立了良好的合作伙伴關(guān)系。為了更好地為貨主客戶服務(wù)，為流域經(jīng)濟服務(wù)，特作出如下承諾：
1、運輸經(jīng)營人員掛牌服務(wù)，禮貌待客，有問必答，百問不煩，盡力滿足客戶的合理要求，對貨主提出的意見或要求，24小時內(nèi)給予回復(fù)。
2、提供運輸業(yè)務(wù)報價等咨詢服務(wù)，限期作出答復(fù)。洽談商務(wù)業(yè)務(wù)，簽訂運輸合同可按貨主客戶要求上門提供服務(wù)。
3、認(rèn)真執(zhí)行《貨物運輸規(guī)則》，為貨主提供適航適載的運力。做到不混裝、不虧噸，出現(xiàn)貨差、貨損及時處理，貨物運輸實行全程跟蹤服務(wù)，貨物到達(dá)何處或何時能到隨時將信息反饋給貨主。
4 、重合同、守信譽。按輕、重、緩、急安排運期，主動搞好裝、拖、卸環(huán)節(jié)的銜接，確保貨物按合同約定期限運到目的地。
5、認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)政策規(guī)定，不亂收費，不索要回扣，不刁難貨主，不無理拒拖、拒裝、拒卸，發(fā)現(xiàn)違 紀(jì)現(xiàn)象及時嚴(yán)肅處理。
適應(yīng)現(xiàn)代物流未來發(fā)展，保持服務(wù)管理水準(zhǔn)，強化軟硬件建設(shè)，利用信息技術(shù)，不斷提高、改進(jìn)員工素質(zhì)和服務(wù)水平，是我們確保行業(yè)所注重的方式。 |
